यदि ग्राहक संतुष्टि एक मूल्य निर्णय है, तो ग्राहक विश्वास ग्राहक संतुष्टि का व्यवहार है।हाइयुआन रसायन उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद की गुणवत्ता और प्रथम श्रेणी की बिक्री के बाद सेवा के माध्यम से दोनों का एक प्रभावी संयोजन बनाता है।
सामान्यतया, ग्राहकों की संतुष्टि ग्राहकों द्वारा उद्यमों और कर्मचारियों को प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं का प्रत्यक्ष व्यापक मूल्यांकन है, और यह उद्यमों के लिए ग्राहकों का प्रत्यक्ष मूल्यांकन है।उत्पादों, सेवाओं और कर्मचारियों की पहचान।ग्राहक अपने मूल्य के आधार पर उत्पादों और सेवाओं का मूल्यांकन करते हैं।इसलिए, philipkotler का मानना है कि, "संतुष्टि लोगों की भावनाओं की स्थिति का स्तर है, जो किसी उत्पाद द्वारा परिकल्पित प्रदर्शन या आउटपुट और लोगों की अपेक्षाओं के बीच तुलना से आती है।"उद्यम के दृष्टिकोण से, ग्राहक सेवा का लक्ष्य न केवल ग्राहकों को संतुष्ट करना है, बल्कि विपणन प्रबंधन का पहला चरण भी है।हाइयुआन केमिकल के अध्यक्ष का मानना है कि हमें न केवल ग्राहकों को संतुष्ट करना चाहिए, बल्कि उन लोगों का भी पता लगाना चाहिए, जिन्हें ग्राहकों द्वारा हमारे संबंधों को बढ़ाने वाले मूल्य के लिए सक्षम माना जाता है।उद्यमों और ग्राहकों के बीच दीर्घकालिक साझेदारी स्थापित करने की प्रक्रिया में, उद्यम ग्राहकों को "ग्राहक मूल्य" प्रदान करते हैं जो उनकी अपेक्षाओं से अधिक है, ताकि ग्राहक प्रत्येक खरीद प्रक्रिया और खरीद के बाद के अनुभव में संतुष्ट हो सकें।हर संतुष्टि उद्यम में ग्राहकों के विश्वास को बढ़ाएगी, ताकि उद्यम दीर्घकालिक लाभ और विकास प्राप्त कर सके।
हाइयुआन केमिकल हर छह महीने में हमारे सहकारी ग्राहकों पर बिक्री के बाद संतुष्टि सर्वेक्षण करता है ताकि यह समझ सके कि क्या हमारी कंपनी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर सकती है और ग्राहकों की संतुष्टि पर प्रतिक्रिया दे सकती है, ताकि ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए, जरूरतों को पूरा करने का प्रयास किया जा सके। ग्राहकों की संख्या, और इस आधार पर सुधार करना जारी रखें, ताकि कंपनी के साथ ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार हो और कंपनी की समग्र छवि में सुधार हो।
हम जानते हैं कि यदि ग्राहक उद्यम के उत्पादों और सेवाओं से संतुष्ट हैं, तो वे अपनी खपत की भावनाओं को अन्य ग्राहकों तक भी पहुंचाएंगे, उत्पादों की लोकप्रियता का विस्तार करेंगे, उद्यम की छवि में सुधार करेंगे, और लगातार नए इंजेक्शन लगाएंगे। उद्यम के दीर्घकालिक विकास में प्रोत्साहन।
पोस्ट करने का समय: जुलाई-29-2022